1. Champ d’application
Le présent document définit les modalités d’expédition et de livraison applicables à toute commande de mobilier passée sur le site cottagomart.com. Il s’adresse aux consommateurs situés en France et vise à garantir une information claire, loyale et conforme aux usages du commerce électronique.
2. Zone de livraison
La livraison est assurée exclusivement sur l’ensemble du territoire français. Aucune expédition n’est proposée en dehors de la France.
3. Frais de livraison
Tous les produits sont livrés sans frais supplémentaires. Les coûts de transport sont intégralement inclus dans le prix affiché au moment de la commande.
4. Traitement des commandes
Les commandes sont prises en charge dans un délai maximal de 72 heures après confirmation du paiement.
Les règles suivantes s’appliquent:
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Commande passée un jour ouvré avant 17:00: traitée le jour même;
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Commande passée après 17:00: traitée le jour ouvré suivant;
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Commande passée un week-end ou un jour férié: traitée à partir du prochain jour ouvré.
Les jours ouvrés correspondent aux horaires du service client, du lundi au vendredi.
5. Mode de transport et délais de livraison
Une fois expédiée, la commande est généralement livrée dans un délai estimé de 7 à 10 jours calendaires.
Ce délai peut varier en fonction de la localisation du destinataire, des contraintes logistiques ou de circonstances exceptionnelles indépendantes de notre contrôle.
En cas de dépassement significatif de ce délai, le client est invité à contacter le service client, par email en priorité, ou par téléphone (facultatif).
6. Suivi des commandes
Après l’expédition, les informations de suivi sont communiquées via les éléments de confirmation de commande ou par le canal prévu à cet effet. Le client peut ainsi consulter l’état d’avancement de la livraison.
7. Taxes et formalités
Les prix affichés incluent l’ensemble des taxes applicables.
Les formalités de dédouanement, le cas échéant, sont prises en charge par les partenaires logistiques. Aucun frais supplémentaire ne sera demandé au client à ce titre.
8. Responsabilité et risques liés à la livraison
Les règles suivantes s’appliquent:
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Les produits demeurent sous notre responsabilité jusqu’à leur remise effective au client;
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En cas de dommage ou de perte survenant durant le transport, une solution appropriée sera proposée conformément aux règles applicables;
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Toute modification ou annulation d’une commande n’est plus possible une fois l’expédition engagée;
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En cas d’adresse de livraison erronée, incomplète ou inexacte fournie par le client, les retards, pertes ou frais supplémentaires en découlant ne pourront engager notre responsabilité.
Il appartient au client de vérifier l’exactitude des informations de livraison avant validation de la commande.
9. Contact
Pour toute question relative à l’expédition ou à la livraison:
Adresse: APT BLK 626 SENJA ROAD #03-164, SINGAPORE 670626, SINGAPORE
Email: admin@cottagomart.com
Téléphone: +65 (816) 47143
Horaires du service client: du lundi au vendredi, 09:00–17:00